Du bekommst mehr Informationen, wenn du aktiv zuhörst. Die Stimmung und Laune deines Gesprächspartners, sein Dialekt und weitere persönliche Punkte bekommst du ganz schnell in wenigen Minuten am Telefon übermittelt. Insbesondere achte ich auf den Dialekt, um herauszuhören, woher mein Gesprächspartner kommt und ich ihm einige persönliche Punkte nennen kann.

Erst kommt der Mensch, dann kommt das Produkt.