Social media ersetzt nicht das Telefon. Die Macht von social media liegt darin, dass es in Verbindung mit dem Telefon genutzt wird. Dein Ziel ist es, deine Interessenten aus der Online-Welt in die Offline-Welt zu transportieren. Offline heißt in dem Fall: du bekommst die Telefonnummer, Mailadresse etc. Die Nutzung von sozialen Medien für Recherchen ist großartig, aber vergiss nicht: sind dort wirklich deine kaufenden Kunden?